Amazonで不良品が届いたので返品・交換してもらった時の記録

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今回、Amazonで初めて初期不商品が届いたので、返品・交換してもらいました。

「Amazonは買うときはいいけど、返品するときは色々と苦労する。」といった事を目にしたことがあったので、どうかな?と思いましたが、想像以上にスムーズに事が運びました。(もしかしたら、商品の価格が1000円弱と安いことと、初期不良品が結構な確率で出ている事で有名な製品であることも影響している?)

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  • アカウントサービス > 注文履歴 にある「商品を返品する」ボタンから、返却受付センターに移動。
  • 返品理由を「商品にトラブルや不具合がある」に設定して、問題があった商品の説明を記入する。
  • 返品用ラベルをプリンターで印刷する。

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  • 商品が送られてきたAmazonの箱に、返品する商品と印刷した「返品の概要」を同梱。「返品用ラベル」に自分の住所・氏名を記入して箱に貼り付ける。
  • プリンターが無い場合)納品書の備考欄に返品理由を記入して同梱する。コピーでもOK。
  • 交換商品が到着、それを動作確認。
  • 返品商品を、JPエクスプレス, ゆうぱっく・宅急便の着払いで返送。

[ Amazon.co.jp: ヘルプ > 返品・返金 > 返送について ]

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