IntelのSSDが故障、メーカー保証で無償交換してもらいました

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Intel SSD hosyoukoukan 004

古いPCを延命させる為に起動ドライブとして使用していた、IntelのSSDが突然死。BIOSからも認識されなくなってしまいました。試用期間は2年ちょっと。

幸い、3年保証の保証期間内だったので、サポセンに電話して無償交換してもらうことになりました。

保証期間内かをチェックする

SSDに記載されているシリアルナンバー(ISN)を保証センターに入力して検索すると確認できます。シリアルナンバーの確認方法はこちらを参考に。

Intel SSD hosyoukoukan 001

交換品受け取りまでの流れ

  • サポートに電話連絡(0120-868686 / 9:00-17:00 / 月-金)。
  • 故障した症状を告げ、ISNとSAを確認して保証期間内であれば交換手続き。使用環境について聞かれる(使用OS、メーカー製PC or 自作PC)。
  • メールアドレスに連絡が来るので、住所などを書き込んで返信。
  • 返品についての手順がメールで送られてくる。
  • 5日以内に交換品(SSDのみ)を梱包して、茨城県つくば市に向けて発送。交換受け付け番号を忘れずに。クロネコ or 佐川なら着払いでOK。
  • 直ぐに交換品が送られてくる。(日通)
月曜日に連絡、火曜日に交換品を発送、木曜日に受け取りのメール、金曜日に発送済みのメールが着て当日に手元に到着しました。

Intel SSD hosyoukoukan 002

アカウントを作成してサービスリクエストから申し込むとステータスが分かりますが、受け取りと交換品の発送などはメールで連絡が来るので、特に作らなくても不都合はありません。

SSDは突然故障するので、しっかりしたメーカー保証とバックアップは必須です。
最近のIntelやサムスンのSSDは、3年から5年に保証期間が延びているので、さらに安心かも。


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